AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH
1. Leistungen der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH
1.1 Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH bietet Reisedienstleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen, Reiseversicherungen etc., nachfolgend zusammen „Reisedienstleistungen“ genannt) im Rahmen ihrer Tätigkeit lediglich als Vermittlung fremder Leistungen an. Der die eigentliche Reisedienstleistung betreffende Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter der Reisedienstleistung zustande.
1.2 Im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter gelten ausschließlich die zwischen diesen getroffenen Vereinbarungen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftbedingungen der Anbieter, die bei Buchung einsehbar sind, wird insoweit verwiesen.
1.3 Auf das Vertragsverhältnis zwischen der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH und dem Kunden finden ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sonstige vertragliche Vereinbarungen, hilfsweise die gesetzlichen Vorschriften, Anwendung. Das Vertragsverhältnis unterliegt – ungeachtet der Staatsangehörigkeit und des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden – dem deutschen Recht. Die Regelungen des Art. 29 Abs. 1, 3 und 4 EGBGB bleiben unberührt.
1.4 Bei der Umsetzung dieser Website verlässt sich die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH auf Inhalte, die ihr von Dritten, insbesondere von Leistungsträgern und Reiseveranstaltern zur Verfügung gestellt werden („fremde Inhalte“). Da es ihr nicht möglich ist, diese fremden Inhalte zu verifizieren, übernimmt die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH keinerlei Garantie für deren Richtigkeit. Dieser Ausschluss gilt insbesondere für Produktbeschreibungen und Datenbankeinträge. Dies gilt entsprechend für in der Website enthaltene Weiterleitungen zu den Internetauftritten anderer Unternehmen. Diese externen Links bringen den Kunden direkt zu der Website eines Dritten. Die FlightSolutions Reisevermitllung GmbH hat keine Verpflichtung, deren Inhalte zu überprüfen. Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH ist für deren Inhalt weder verantwortlich, noch übernimmt sie die Abwicklung von Geschäften, die über diese Seiten getätigt werden. Im Verhältnis zu diesen Unternehmen wird auf deren Allgemeine Geschäftsbedingungen verwiesen.
2. Abschluss des Vermittlungsauftrages
2.1 Die von der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH im Internet dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH oder des jeweiligen Anbieters dar.
2.2 Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. An dieses Vertragsangebot ist der Kunde 24 Stunden nach Eingang bei der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH gebunden.
2.3 Das von dem Kunden abgegebene Angebot gilt erst zu dem Zeitpunkt als angenommen, zu dem er die Buchungsbestätigung erhalten hat. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene Eingangsbestätigung und die Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Absender der Bestätigung ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Es sind ferner die Bedingungen und Bestimmungen des entsprechenden Reiseveranstalters zu beachten.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 der Kunde kann seine Pauschalreise je nach Angebot des Veranstalters per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Das Buchungscenter der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH hilft bei Fragen zur Zahlung per Email oder telefonisch unter der Rufnummer 0049(0)221 – 98 55 830 weiter.
3.2 Der Reisepreis ist für alle Linienflugangebote sofort fällig.
3.3 Bei Pauschalreisen ist eine Anzahlung in Höhe von 20% bzw. 25% des Reisepreises je nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der betreffenden Veranstalter nach Übermittlung des Sicherungsscheines fällig. Der Restbetrag ist spätestens vor Aushändigung oder Versand der Reiseunterlagen zu leisten. Bei Kurzfristbuchungen, 30 Tage vor Abflug, ist der Gesamtpreis sofort fällig. Bei gewählter Lastschrift ist die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH berechtigt, den Reisepreis anteilig nach Eintritt der Fälligkeit einzuziehen.
3.4 Bis zur vollständigen Zahlung des Reisepreises ist weder die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH, noch der Anbieter verpflichtet, Tickets bzw. Gutscheine auszustellen oder sonstige Leistungen zu erbringen. Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang behält sich die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH das Recht vor, die Buchung zu Lasten des Anmeldenden kostenpflichtig zu stornieren. Stornogebühren entstehen entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers oder Reiseveranstalters und entsprechend dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH.
3.5 Bei der Bestellung eines Hin- und Rückflugtickets über die FlightSolutions – Webseite bilden Hin- und Rückflug eine Leistungseinheit. Es gehört zu der ordnungsgemäßen Annahme der Leistung durch den Kunden, dass er sowohl den Hin- als auch den Rückflug antritt. Bei Nichtantritt des Hinfluges wird der Rückflug automatisch storniert. Dasselbe gilt, wenn Strecken nicht in der gebuchten Reihenfolge wahrgenommen werden. Eine Rückerstattung durch die Fluggesellschaft bzw. die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH als Vermittler der Reise findet nicht statt. Dies gilt auch bei Nichtantritt des Rückfluges, oder soweit die Reise überhaupt nicht angetreten wird. Flugtickets können als E-Tickets oder Papiertickets geordert werden. Papiertickets versendet die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH per Post innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Schweiz oder die Benelux-Staaten. Wünscht der Kunde eine Kuriersendung, trägt er die hierfür anfallenden Mehrkosten. Papiertickets für kurzfristige Buchungen werden nur dann versendet, wenn der Abreisetag nicht innerhalb der nächsten 5 Werktage – für Kunden innerhalb Deutschlands -oder innerhalb der nächsten 7 Werktage – für Kunden im Ausland – liegt. Das Call-Center der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH informiert die Kunden über die möglichen Zahlungsarten im Zusammenhang mit Last Minute Flügen. Grundsätzlich kann der Kunde alle Flugtickets bargeldlos per Kreditkarte (VISA, Mastercard) oder durch Überweisung bezahlen. Einige Flugscheine haben besondere, durch den Leistungsträger vorgegebene Zahlungsbedingungen. Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht für die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH keinerlei Verpflichtung, den Kunden Tickets, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen auszuhändigen. Der Nutzer bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Leistungen zu bezahlen.
4. Übermittlung der Reiseunterlagen
4.1 Flugtickets oder Unterlagen für
Pauschalreisen werden dem Kunden per Post übermittelt oder in Einzelfällen an einem Flughafenschalter hinterlegt.
Elektronische Tickets müssen direkt am Flughafen an den dafür vorgesehenen Automaten gelöst werden.
4.2 Bei Hotel- und Mietwagen-buchungen erfolgt entweder die Übermittlung der entsprechenden Unterlagen per Post oder E-Mail oder die Übermittlung einer Reservierungsnummer zur Vorlage bei dem entsprechenden Hotel oder Mietwagenunternehmen.
4.3 Bei Buchungen von Linienflügen
innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt können die Flugscheine am Flughafen hinterlegt werden. In diesem Fall wird eine etwaige berechnete Ticketzustellungsgebühr angerechnet. Die Kosten liegen in der Regel zwischen 5 € und 25 € im Inland und zwischen 45 € und 55 € im Ausland.
4.4 Falls mit dem Kunden der Versand von Reiseunterlagen per Kurier vereinbart worden ist, so hat der Kunde alle entstehenden Kosten zu tragen.
4.5 Bei Reiseversicherungen werden dem Kunden eine Versicherungsnummer und die Versicherungsbedingungen per Post oder E-Mail übermittelt. Diese stellen in ihrer Gesamtheit die Versicherungsunterlagen dar.
4.6. Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege.
5. Umbuchung und Rücktritt
5.1 Umbuchungen und Rücktritt vom Vertrag richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Anbieter der Reisedienstleistungen. Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH ist berechtigt, dem Kunden alle auf Grund von Umbuchung oder Rücktritt entstehenden Kosten und Teilreisevergütungen in Rechnung zu stellen und diese Beträge einzuziehen bzw. einzubehalten.
5.2 Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
5.3 Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH ist berechtigt, zuzüglich zu den entstehenden Kosten und Teilreisevergütungen, Bearbeitungsgebühren in Höhe von € 50,- pro Buchung zu berechnen.
6. Hinweise auf Pass-, Visa-, Zoll-, oder Gesundheitsvorschriften
Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH ist im Zusammenhang mit ihrer Vermittlungstätigkeit nicht verpflichtet, Hinweise über Pass-, Visa-, Zoll-, oder Gesundheitsvorschriften zu geben. Der Kunde wird bei der Buchung darauf hingewiesen und ist verpflichtet, sich rechtzeitig über diese Bestimmungen für alle Ziel- oder Transitländer zu erkundigen. Diese können auf den Seiten des Auswärtigen Amt im Internet (http://www.auswaertigesamt.de) oder unter der Telefonnummer 030-5000-0 (in Notfällen 030-5000-2000) erfragt werden.
7. Obliegenheiten des Kunden
7.1 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter und der Anbieter von Reisedienstleistungen besondere Pflichten des Kunden begründen.
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene Eingangsbestätigung und die Buchungsbestätigung unmittelbar auf die Richtigkeit der Personalien und Reisedaten hin zu überprüfen und den Absender der Bestätigung auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen.
7.2 Es wird auch auf die Angaben im Flugticket hingewiesen. Hierzu zählen die Einhaltung von Eincheckzeiten sowie, insbesondere bei Sonder- und Charterflügen, die Pflicht, sich Rück- und Weiterflüge von der Fluggesellschaft innerhalb einer von dieser angegebenen Frist rückbestätigen zu lassen. Für alle sonstigen Flüge besteht die Verpflichtung des Kunden, die Abflugszeiten innerhalb von 2 Tagen vor Abflug bei der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH oder bei dem Leistungsträger rückbestätigen zu lassen.
7.3 Bei Nichteinhaltung solcher Obliegenheiten des Kunden droht ein Verlust des Beförderungsanspruchs ohne Anspruch auf (Teil-) Rückerstattung des Reisepreises.
7.4 Bei Gepäckverlust oder Gepäckschäden ist nach den nationalen und internationalen Bestimmungen eine sofortige Anzeige bei der Fluggesellschaft vorgeschrieben. Ohne diese droht der Verlust von Ersatzansprüchen.
7.5 Mängel der Vermittlungsleistung der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH sind dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jegliche Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Abhilfe durch die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH möglich gewesen wäre.
8. Haftung der FlightSolutions Reisen GmbH
8.1 Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH haftet nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Reiseleistung selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird.
8.2 Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH haftet nicht für den Verlust, Untergang oder Beschädigung der Reiseunterlagen im Zusammenhang mit der Versendung.
8.3 Die einzelnen Angaben zu den Reisen beruhen auf den Angaben der Reiseveranstalter bzw. Anbieter der Reisedienstleistungen. Diese stellen keine Zusicherung der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH dar. Die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH haftet nicht für die Verfügbarkeit einer Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung. Dies gilt nicht, soweit der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten. Insoweit ist die Haftung der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH für das Kennenmüssen solcher Umstände jedoch auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.
8.4 Die vertragliche Haftung der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH ist außer in den nachstehenden Fällen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt: a) der Verletzung von Hauptleistungspflichten, b) dem Fehlen zugesicherter Eigenschaften.
8.5 In den Fällen leichter Fahrlässigkeit ist die vertragliche Haftung der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Wert der Reise und auf typische und vorhersehbare Schäden beschränkt.
9. Datenschutzrechtliche Hinweise
9.1 Die Kunden werden gem. § 33 BDSG, § 3 Abs. 5 TDDSG und § 12 Abs. 6 MDStV darauf hingewiesen, dass die Angaben, die sie im Rahmen des vorliegenden Vertragsverhältnisses machen (insbesondere Name und Anschrift), von der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH in dem für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren gespeichert, erhoben, verarbeitet und genutzt werden (§ 5 Abs. 1 TDDSG und § 15 Abs. MDStV). Die Kunden werden außerdem darauf hingewiesen, dass FlightSolutions Reisevermittlung GmbH Nutzungs- und Abrechnungsdaten im Rahmen des § 6 Abs. 1 TDDSG und des § 15 Abs. 2 MDStV erhebt, verarbeitet und nutzt.
9.2 Die Kunden werden gem. § 3 Abs. 4 TDSV darauf hingewiesen, dass von der FlightSolutions Reisevermittlung GmbH personenbezogene Daten der am Fernmeldeverkehr Beteiligten im Rahmen des nach der TDSV zulässigen Umfangs erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Solange der Kunde nicht widerspricht, ist die FlightSolutions Reisevermittlung GmbH berechtigt, die erhobenen Bestandsdaten zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies zur Beratung, zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Telekommunikationsdienstleistungen erforderlich ist (§ 3 Abs. 1 Satz 2 TDSV i.V.m. § 4 Abs. 2 TDSG). Dieser Nutzung kann seitens des Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprochen werden.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die allgemeine Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder zum Teil unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
10.2 Für alle Streitigkeiten aus dem Vermittlungsverhältnis ist ausschließlicher Gerichtsstand der Firmensitz der FlightSolutions Reisen GmbH, soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt bei Klageerhebung nicht bekannt sind.
FlightSolutions Reisevermittlung GmbH
Rösrather Str. 552
51107 Köln
Gerichtsstand: Amtsgericht Köln
Stand: Februar 2006